صوابیمیںخرابسیلولراورانٹرنیٹسروسزکےخلافعدالتنےکارروائیکیسوئی: ضلعی بار ایسوسی ایشن نے منگل کو یہاں سیل فون کمپنیوں، بشمول پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی اور ٹیلی کام سیکٹر کے ریگولیٹر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی کے خلاف صارفین کی عدالت میں ایک درخواست دائر کی ہے کہ وہ صارفین کو یہاں ہموار سیلولر اور انٹرنیٹ سروسز فراہم کرنے میں ناکام رہے ہیں۔ یہ درخواست خیبر پختونخواہ صارفین تحفظ (ترمیمی) ایکٹ، 2015 کی شقوں 12، 13، 14 اور 16 کے تحت دائر کی گئی تھی۔ اس میں عدالت سے سیلولر اور انٹرنیٹ سروسز میں بہتری اور ناقص خدمات کے لیے بھاری جرمانہ عائد کرنے کا مطالبہ کیا گیا ہے۔ یہ درخواست بار کے صدر محمد سخیّر خان نے اپنے وکیل اسفندیار خان ایڈووکیٹ کے ذریعے دائر کی ہے۔ مخالفین ضلع میں فرنچائز کے ذریعے کام کرنے والے بنیادی سیلولر اور انٹرنیٹ سروس فراہم کنندگان، نیز ان کے متعلقہ چیف ایگزیکٹو افسران اور ان کے ریگولیٹر پی ٹی اے ہیں۔ پٹیشنر نے کہا کہ "کمپنیوں کی جانب سے چلائے جانے والے سیلولر نیٹ ورکس ضلع کے اندر مطمئن کن خدمات فراہم کرنے میں ناکام رہے ہیں، خاص طور پر سوئی ضلع کی عدالتوں کے احاطے کو متاثر کر رہے ہیں، جہاں قانونی پیشے اور سرکاری کارروائیوں کے لیے ناقابلِ توقف نیٹ ورک سروسز ضروری ہیں۔" انہوں نے کہا کہ اس معیاری خدمات کی کمی کی وجہ سے مواصلات میں نمایاں خرابیاں پیدا ہوئی ہیں، جس سے قانونی عمل، دیگر ضروری کام اور ضلع بھر میں صارفین اور شہریوں کی زندگیاں متاثر ہوئی ہیں۔ پٹیشن میں کہا گیا ہے کہ "نا قابل اعتماد نیٹ ورک سروسز کی وجہ سے مالی نقصان، تکلیف اور اہم پیشہ ور اور ذاتی کاموں میں تاخیر ہوئی ہے، جس سے وکلاء، عدالتی عملہ، کاروباری آپریٹرز اور عام صارفین، جو مستحکم نیٹ ورک کنیکٹیویٹی پر انحصار کرتے ہیں، شدید متاثر ہوئے ہیں۔" اس میں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ کمپنیوں کو متعدد شکایات اور درخواستوں کے باوجود ان سروس کی کمیوں کو حل کرنے کے لیے کوئی بہتری نہیں کی گئی ہے۔ پٹیشن میں کہا گیا ہے کہ پی ٹی اے پر یہ فرض ہے کہ وہ کارروائی کرے اور ان مستقل سروس کے مسائل کے لیے کمپنیوں کو جوابدہ ٹھہرائے۔ پٹیشنر نے واضح کیا کہ "خیبر پختونخواہ صارفین تحفظ (ترمیمی) ایکٹ، 2015 کی شق 12 (سروس فراہم کنندگان کے خلاف شکایات)، شق 13 (ناقص خدمات کے لیے علاج)، شق 14 (ناقص خدمات فراہم کرنے والوں کے خلاف مزید کارروائی)، اور شق 16 (صارفین کے معیاری خدمات کے حق کی خلاف ورزی کرنے پر جرمانہ) کے تحت، یہ مخالفین کا فرض ہے کہ وہ صارفین کو معیاری اور مطمئن کن خدمت فراہم کریں اور اس کو یقینی بنائیں۔" عدالت نے 26 نومبر کو کیس کی پہلی سماعت کے لیے پی ٹی سی ایل اور پی ٹی اے سمیت کمپنیوں کو نوٹس جاری کر دیے ہیں۔