بےادبٹیکسیڈرائیورجب لوگ مختلف رائڈ ہیلنگ سروسز کے ذریعے سواری بک کراتے ہیں تو وہ پبلک ٹرانسپورٹ کے مسائل کے مقابلے میں پرسکون سفر کی امید رکھتے ہیں۔ تاہم، بدتمیز ڈرائیوروں کی وجہ سے ہونے والی تکلیف بہت سے لوگوں کے لیے ایک تکلیف دہ تجربہ بن جاتی ہے۔ بدقسمتی سے، ایسے واقعات کی تعداد میں اضافہ ہو رہا ہے۔ اب یہ ایک عام بات ہو گئی ہے کہ ٹیکسی ڈرائیور سواری کے درخواستیں قبول کرتے ہیں لیکن بعد میں انہیں منسوخ کر دیتے ہیں یا مقررہ وقت پر پیش نہیں ہوتے ہیں۔ بلاشبہ، یہ ایمرجنسی صورتحال میں خاص طور پر پریشان کن ہو جاتا ہے جہاں وقت انتہائی اہمیت کا حامل ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، کچھ صورتوں میں، ڈرائیور نہ صرف سواریاں منسوخ کرتے ہیں بلکہ کوئی بھی جائز وجہ فراہم کرنے سے انکار کر دیتے ہیں، جس سے مسافر بے بس اور مایوس ہو جاتے ہیں۔ مزید برآں، ایسی صورتوں میں جہاں کسی شخص کو فوری طور پر سفر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ طبی ایمرجنسی یا وقت کے پابند اپوائنٹمنٹ، یہ تاخیر نمایاں ناگوار اور تکلیف کا سبب بنتی ہے۔ میں تجویز کرتا ہوں کہ رائڈ ہیلنگ سروسز اپنے رائیڈر ڈرائیور مواصلات کو بہتر بنائیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ ڈرائیور سواری کی تصدیق کریں اور ٹائمنگ کے بارے میں واضح توقعات قائم کریں۔ اس کے علاوہ، مسافروں کے لیے ایسے مسائل کی اطلاع دینے کے لیے ایک زیادہ موثر عمل ہونا چاہیے، جس سے بروقت حل یقینی ہو۔ ایسے تمام واقعات میں متبادل نقل و حمل پیش کرنا صارفین کی اطمینان اور اعتماد کو بہت بہتر بنائے گا۔