آئیایچسینےسیلولرکمپنیکوصارفینکواربروپےسےزائدرقمواپسکرنےکاحکمدیا۔اسلام آباد ہائیکورٹ (IHC) نے زونگ کو اپنے صارفین سے غلط طور پر وصول کیے گئے 2 ارب روپے سے زائد رقم واپس کرنے اور اس سلسلے میں ٹیلی کام سیکٹر کے ریگولیٹر کے فیصلے پر عمل کرنے کا حکم دیا ہے۔ زونگ نے پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) کے اس فیصلے کے خلاف اپیل دائر کی تھی جس میں اسے 26 اپریل 2019 سے 12 جولائی 2019 تک صارفین سے سروس/مینٹیننس/کارڈز/ آپریشنل فیس کے نام پر وصول کی گئی 2.02 ارب روپے کی رقم واپس کرنے کا حکم دیا گیا تھا۔ جسٹس میاں گل حسن اورنگزیب نے زونگ کی اپیل مسترد کرتے ہوئے PTA کے 2.02 ارب روپے صارفین کو واپس کرنے کے حکم کو برقرار رکھا۔ عدالت نے اپنے فیصلے میں کہا، " اپیل کرنے والے (زونگ) سمیت سیلولر موبائل آپریٹرز، صارفین سے ہر بار جب وہ 100 روپے کا پری پیڈ کارڈ خریدتے اور استعمال کرتے تھے تو 10 روپے اسسٹنس/مینٹیننس/ایڈمنسٹریٹو سروس چارجز کے طور پر وصول کر رہے تھے۔" جسٹس میاں گل نے کہا کہ سپریم کورٹ نے اپنے حکم میں کہا تھا کہ موبائل فون ڈیوائسز کے صارفین کی جانب سے لوڈ کی گئی رقم پر سروس چارجز کو درست اور قانونی طور پر عائد نہیں کیا جا سکتا۔ IHC نے نوٹ کیا کہ 5 مارچ 2018 کو سپریم کورٹ نے پری پیڈ کارڈز کے استعمال پر توازن بھرے یا چارج کرنے پر عائد غیر معقول اور زیادہ ٹیکس/دیگر چارجز کے خلاف عوام کی شکایت پر خود بخود نوٹس لیا تھا۔ اپیکس کورٹ نے 6 نومبر 2018 کو اپنے انٹرمیڈیٹ آرڈر میں اپنی ابتدائی رائے ظاہر کی تھی کہ موبائل فون ڈیوائسز کے صارفین کی جانب سے لوڈ کی گئی رقم پر سروس چارجز کو درست اور قانونی طور پر عائد نہیں کیا جا سکتا، بعد میں سپریم کورٹ نے یہی راحت سیلولر کمپنیوں کے پوسٹ پیڈ صارفین تک بڑھا دی۔ IHC کے حکم میں اجاگر کیا گیا ہے کہ ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں نے 27 مارچ 2019 کو سپریم کورٹ کو بتایا تھا کہ انہوں نے سروس/مینٹیننس چارجز لینا/عائد کرنا اور وصول کرنا بند کر دیا ہے اور مستقبل میں ایسا کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں۔ جبکہ زونگ نے 4 اپریل 2019 کو PTA کو اپنے جواب میں کہا کہ اس نے کبھی یہ نہیں کہا کہ سیلولر موبائل آپریٹرز نے سروس/مینٹیننس چارجز لینے کے اپنے حق سے دستبردار ہو گئے ہیں۔ سپریم کورٹ کے حکم کے بعد، PTA نے 8 جولائی 2019 کو خطوط جاری کیے، جس میں زونگ سمیت ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کو 24 اپریل 2019 سے وصول کیے گئے سروس/مینٹیننس چارجز کی مکمل تفصیلات فراہم کرنے کو کہا گیا تھا۔ تاہم، زونگ نے PTA کو متعلقہ تفصیلات نہیں دیں۔ بعد میں، ٹیلی کام ریگولیٹر نے زونگ کو جمع شدہ رقم اپنے تمام صارفین کو واپس کرنے کا حکم دیا، اور رقم کو کسی بھی مدت کی پابندی کے بغیر بیلنس کی رقم کی شکل میں دستیاب کرانا چاہیے۔ PTA نے زونگ کو خبردار کیا تھا کہ 13 ستمبر 2019 تک مذکورہ ہدایت پر عمل نہ کرنے کی صورت میں متعلقہ قوانین کے مطابق کارروائی شروع کی جائے گی، لیکن زونگ نے 24 ستمبر 2019 کو PTA کی ہدایت کے خلاف اپیل دائر کی۔