پاکستانمیںایکامرسکاسنگمپاکستان کی ای کامرس انڈسٹری حال ہی کے برسوں میں مواقع کا ایک روشن مینار کے طور پر ابھر کر سامنے آئی ہے۔ بڑھتی ہوئی انٹرنیٹ رسائی اور زیادہ تر نوجوان، ٹیک سے واقف آبادی کی وجہ سے، اس شعبے نے 2023 میں 5.2 بلین ڈالر کا ریونیو پیدا کیا۔ 2024 کی نئی پاکستان ای کامرس انڈسٹری رپورٹ کی پیش گوئی ہے کہ یہ تعداد 2029 تک 6.7 بلین ڈالر تک پہنچ جائے گی، جس کی سالانہ شرح نمو 5.92 فیصد ہے۔ تاہم، ان امید افزا اعداد و شمار کے باوجود، پاکستان کا ای کامرس منظر نامہ ابھی بھی ابتدائی مراحل میں ہے، خاص طور پر اس کے علاقائی ہم منصبوں کے مقابلے میں۔ اپنی صلاحیت کو واقعی استعمال کرنے کے لیے، ملک کو نظاماتی چیلنجز کو حل کرنا ہوگا اور ایک ایسا ضابطہ ساز فریم ورک قائم کرنا ہوگا جو منصفانہ مقابلے کو یقینی بناتا ہو جبکہ جدت اور شمولیت کو فروغ دے۔ ای کامرس نے پاکستان میں کاروباری مواقع کو جمہوری بنایا ہے۔ پلیٹ فارمز افراد کو کم یا بالکل بغیر کسی ابتدائی سرمایہ کاری کے کاروبار شروع کرنے کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔ یہ دور دراز علاقوں کے لیے خاص طور پر تبدیلی لانے والا ہے جہاں روایتی خوردہ بنیادی ڈھانچہ ناکافی ہے۔ مقامی کاریگر اور چھوٹے مینوفیکچررز کو اب ملک گیر مارکیٹوں تک سال بھر رسائی حاصل ہے، جس سے ان کی آمدنی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ خواتین بھی گھریلو آمدنی میں ثانوی شراکت دار کے طور پر سامنے آئی ہیں، جبکہ طلباء بڑھتی ہوئی مہنگائی کے درمیان اضافی آمدنی حاصل کرنے کے لیے ان پلیٹ فارمز سے فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ اگر حکومت کاروبار کے لیے برابر میدان مہیا کرنے کے لیے تحفظاتی پالیسیاں وضع کرنے کا فیصلہ کرے تو ای کامرس 2029 تک 6 بلین ڈالر سے زیادہ کا شعبہ بن سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، ای کامرس نے معاون صنعتوں کو تیز کیا ہے۔ مقامی مصنوعات کی بڑھتی ہوئی مانگ نے مینوفیکچرنگ کو تقویت بخشی ہے، جبکہ رسد کمپنیاں آن لائن خوردہ فروشوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وسعت پذیر ہوئی ہیں۔ نتیجہ؟ ویلیو چین میں ملازمتوں کا تخلیق، ترسیل کے عملے سے لے کر گودام کے کارکنوں تک، اس شعبے کے اقتصادی سرگرمی میں کردار کو اجاگر کرتا ہے۔ صارفین کے نقطہ نظر سے، ای کامرس ایک فائدہ مند چیز رہی ہے۔ لاکھوں مصنوعات ان کی انگلیوں پر دستیاب ہونے کے ساتھ، خریدار اختیارات تلاش کرنے، قیمتوں کا موازنہ کرنے اور بچت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی سہولت سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ تاہم، یہ سہولت اکثر وسیع تر نظام کے لیے ایک پوشیدہ قیمت پر آتی ہے۔ بیرون ملک سے کام کرنے والے کچھ ای کامرس دیوقامت کے داخلے سے مقامی کاروباروں کی استحکام کے لیے چیلنجز پیش آتے ہیں۔ ٹیمو جیسے پلیٹ فارمز، جبکہ معاشی قیمتوں کے ساتھ صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں، اکثر غیر منصفانہ مسابقتی حکمت عملیوں پر انحصار کرتے ہیں، جیسے کہ شکاری قیمت سازی یا مقامی فروشوں کو کم کرنے کے لیے عالمی پیمانے سے فائدہ اٹھانا۔ یہ طریقے غیر مساوی میدان بنانے کا خطرہ مول لیتے ہیں، جس سے مقامی کھلاڑیوں کے لیے مشکل ہو جاتا ہے جنہوں نے بنیادی ڈھانچے اور رسد میں بھاری سرمایہ کاری کی ہے۔ اس کے علاوہ، ان کی واپسی کی پالیسیاں، زمینی آپریشنز کی کمی کی وجہ سے، تاخیر اور رسد کے مسائل کا باعث بن سکتی ہیں، جس سے صارفین کا اعتماد متاثر ہو سکتا ہے - ای کامرس کی ترقی کا ایک اہم محرک۔ پاکستان کی ای کامرس پالیسی، جسے آخری بار 2019 میں اپ ڈیٹ کیا گیا تھا، ایک قابل تعریف پہلا قدم تھا۔ اس کا مقصد ٹیکس کو آسان بنانا، رسد کو بہتر بنانا اور مقامی کاروباری افراد کی حمایت کرنا تھا۔ تاہم، اس کے بعد سے صنعت تیزی سے تیار ہوئی ہے، خاص طور پر کووڈ 19 کے بعد، اور پالیسی کا فریم ورک رفتار سے ہم آہنگ نہیں ہو پایا ہے۔ ضابطہ سازی کی خلاؤں کی وجہ سے کچھ کھلاڑی بے قابو کام کر رہے ہیں۔ اپ ڈیٹ شدہ پالیسیوں کے بغیر، صارفین اور معیشت کو طویل مدتی نقصان کا امکان بہت زیادہ ہے۔ ایک برابر میدان کو ترجیح دینا ضروری ہے جو مقامی کاروباروں اور صارفین دونوں کے مفادات کی حفاظت کرے۔ علاقائی کامیابیوں سے تحریک حاصل کرکے ایک روڈ میپ فراہم کیا جا سکتا ہے۔ ملائیشیا کی ’’شاپ ملائیشیا آن لائن‘‘ مہم اور انڈونیشیا کی ’’پروڈ آف انڈونیشین پروڈکٹس‘‘ تحریک نے موثر طریقے سے مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے اداروں (ایم ایس ایم ایز) کی رسائی کو وسیع کیا ہے۔ برآمدی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے ایمازون کے ساتھ بھارت کی شراکت داری مقامی صنعتوں کو بڑھانے کے لیے عالمی پلیٹ فارمز سے فائدہ اٹھانے کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے۔ پاکستان کے لیے اپنی ای کامرس کی صلاحیت کو کھولنے کے لیے، ایک کثیر الجہتی نقطہ نظر ضروری ہے۔ موجودہ مارکیٹ کی حقیقتوں کو ظاہر کرنے کے لیے ای کامرس پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنا ضروری ہے۔ اس میں غیر مسابقتی طریقوں کو روکنے اور یہ یقینی بنانے کے لیے سخت ضابطے شامل ہیں کہ بین الاقوامی کھلاڑی مقامی معیشت میں مثبت طور پر حصہ ڈالیں۔ مقامی فروشوں کے لیے حوصلہ افزائی، جیسے کہ ٹیکس میں رعایت اور صلاحیت سازی کے پروگرام، کو بھی ترجیح دی جانی چاہیے۔ ایک مضبوط ڈیجیٹل ادائیگی کا بنیادی ڈھانچہ ای کامرس کی ریڑھ کی ہڈی ہے۔ فراڈ اور سیکیورٹی کے بارے میں صارفین کی تشویش کو حل کرنے سے اعتماد میں اضافہ ہوگا اور زیادہ اپنانے کی شرح میں اضافہ ہوگا۔ فی الحال، پاکستان سافٹ ویئر ایکسپورٹ بورڈ کی ایک رپورٹ کے مطابق، صرف 18 فیصد پاکستانیوں نے کبھی آن لائن خریداری کی ہے، جس سے ایک نمایاں غیر استعمال شدہ مارکیٹ نمایاں ہوتی ہے۔ مقامی فروشوں اور چھوٹے کاروباروں کو ہدف یافتہ اقدامات کے ذریعے سپورٹ کیا جانا چاہیے۔ مثال کے طور پر، حکومت کی جانب سے حمایت یافتہ پروگرامز ایم ایس ایم ایز کو اپنے آپریشنز کو ڈیجیٹلائز کرنے اور اپنی رسائی کو وسیع کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، جیسا کہ ملائیشیا اور سنگاپور میں دیکھا گیا ہے۔ یہ کوششیں نہ صرف مقامی مارکیٹ کو مضبوط کریں گی بلکہ پاکستانی کاروباروں کو برآمد کے مواقع کے لیے بھی تیار کریں گی۔ جدت اور صارفین کی پسند کے لیے مقابلہ بہت ضروری ہے۔ تاہم، چند کھلاڑیوں کی بے قابو طاقت مارکیٹ کو یکے بعد دیگرے قبضے میں لینے کا خطرہ مول لیتی ہے۔ ضابطہ سازی کے طریقہ کار کو منصفانہ مقابلے کو یقینی بنانا چاہیے، خاص طور پر ان پلیٹ فارمز کے لیے جنہیں بین الاقوامی طور پر غیر مسابقتی طریقوں کے لیے تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ مثال کے طور پر، انڈونیشیا نے حال ہی میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے تاجروں کی حفاظت کی ضرورت کا حوالہ دیتے ہوئے ایپ اسٹورز سے ٹیمو کو ہٹانے کا حکم دیا ہے۔ اسی طرح، ویت نام نے حکومت کے رجسٹریشن کی ڈیڈ لائن کو پورا کرنے میں ناکامی کی وجہ سے ٹیمو اور فاسٹ فیشن ریٹیل شین کے آپریشن معطل کر دیے، جو گہری رعایت کرنے والے طریقوں کو روکنے کا مقصد ہے۔ پاکستان میں ای کامرس کا مستقبل ایک ایسے نظام کو فروغ دینے میں ہے جو تمام اسٹیک ہولڈرز کو فائدہ پہنچائے۔ اس کا مطلب ہے کہ مقامی فروشوں کو ترجیح دینا، ڈیجیٹل بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنا اور پالیسیاں تشکیل دینا جو صارفین کے فوائد کو طویل مدتی اقتصادی استحکام کے ساتھ توازن میں لائیں۔ سوچ بچار سے مداخلت کے ساتھ، ای کامرس پاکستان کی معیشت کا سنگ بنیاد بن سکتا ہے، جس سے ملازمتوں کا تخلیق ہوگا۔