صارفعدالتنےلاپرواہیپرپاکستانپوسٹکےتینافسرانپرجرمانہعائدکیاکراچی: ایک صارف عدالت نے مانسہرہ سے ایک شخص کی جانب سے بک کرائے گئے خشک میووں کی بجائے پارسل میں "کچرا" پہنچانے پر پاکستان پوسٹ کے تین افسروں پر ہزاروں روپے جرمانہ عائد کیا ہے۔ مدعی محمد ارشد نے اپنے وکیل عبدالحنان کے ذریعے سندھ صارفین تحفظ ایکٹ 2014 کے متعلقہ شقوں کے تحت پاکستان پوسٹ کے افسروں کے خلاف ان کی ناقص خدمات، ذہنی اذیت اور جسمانی تکلیف کے لیے مقدمہ دائر کیا تھا۔ تین افسروں — محمد وسیم، محمد عبداللہ اور محمد ارشد — صارفین تحفظ عدالت (جنوب) کے جج سیف اللہ پھول پھوٹو کے سامنے پیش نہیں ہوئے، جس کے نتیجے میں ان کے خلاف غیر حاضر میں کارروائی کرنے کا فیصلہ کیا گیا۔ اپنے فیصلے میں، عدالت نے مدعی کو تینوں افسروں کی جانب سے 75،000 روپے تاوان اور مقدمے کی لاگت کے طور پر 15،000 روپے ادا کرنے کا حکم دیا۔ عدالت نے نوٹ کیا کہ "کورئیر سروس فراہم کرنے والے قانونی طور پر پابند ہیں کہ وہ سامان کو اس کی اصل شکل میں پہنچائیں جیسا کہ بھیجا گیا ہو اور اگر وہ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو وہ غیر ترسیل کے مجرم ہیں اور ان کا ایسا عمل خدمات میں کمی کی زمرے میں آتا ہے۔" عدالت نے یہ بھی نوٹ کیا کہ مدعی نے یہ ثابت کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے کہ مدعا علیہ نے انہیں "ناقص اور معیوب خدمات" فراہم کیں اور ان کی غفلت کی وجہ سے انہیں مالی نقصان اور ذہنی دباؤ کا سامنا کرنا پڑا۔ مدعی نے عدالت کو بتایا کہ دسمبر 2020 میں انہوں نے مانسہرہ جنرل پوسٹ آفس سے کراچی بھیجنے کے لیے 10 کلوگرام کا پارسل بک کرایا تھا جس میں مہنگے خشک میوے تھے۔ پارسل موصول ہونے کے بعد، اس نے الزام لگایا کہ اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی تھی اور خشک میووں کی بجائے "مٹی اور کچرا" سے بھر دیا گیا تھا۔ انہوں نے مزید کہا کہ ان کی شکایت پر افسروں نے انہیں بتایا کہ اس معاملے میں ایک محکماتی تحقیقات زیر التوا ہے۔ بعد میں، تحقیقات کے اختتام کے بعد، پاکستان پوسٹ نے اس "چوری" کے لیے اپنے تین افسروں کو ذمہ دار پایا اور انہیں مدعی کو 333 روپے فی کس تاوان ادا کرنے کا حکم دیا۔ چونکہ وہ تاوان کی رقم سے مطمئن نہیں تھے، اس لیے مدعی نے دوبارہ غور کرنے کے لیے دفتر سے رابطہ کیا، لیکن ان کی درخواست مسترد کر دی گئی۔ انہوں نے مزید کہا کہ پاکستان پوسٹ اپنے عملے کے ارکان کے خلاف فوجداری کارروائی شروع کرنے میں ناکام رہا۔