سیایمنےشکایتسیلکوآنلائنپورٹلکےساتھمربوطکرنےکاحکمدیا۔پشاور: وزیراعلیٰ علی امین گنڈاپور نے متعلقہ افسران کو عوامی شکایات کے ازالے کے لیے ایک مربوط پلیٹ فارم یقینی بنانے کے لیے ’’خپل وزیر اعلیٰ‘‘ شکایت سیل کو ’’اختيار عوام کا‘‘ پورٹل کے ساتھ مربوط کرنے کی ہدایت کی ہے۔ ایک بیان میں بتایا گیا ہے کہ وہ عوام سے موصول ہونے والی شکایات کے ازالے پر پیش رفت کا جائزہ لینے کے لیے ایک اجلاس کی صدارت کر رہے تھے۔ جناب گنڈاپور کو بتایا گیا کہ پورٹل پر 6242 شکایات درج کی گئی ہیں جن میں سے 2559 کا حل ہو چکا ہے جبکہ باقی 3683 پر کام جاری ہے۔ اب تک پورٹل کے ذریعے 1200 شکایت کنندگان کو مکمل ریلیف اور 757 کو جزوی ریلیف فراہم کیا گیا ہے۔ انہیں بتایا گیا کہ پورٹل پر 13679 شہری رجسٹرڈ ہیں جن میں 300 خواتین بھی شامل ہیں جو اپنی شکایات کے حل کے لیے باقاعدگی سے اس کا استعمال کر رہی ہیں۔ پشاور ضلع میں 1458، مردان میں 405، بنوں میں 363، ڈیرہ اسماعیل خان میں 355، ایبٹ آباد میں 344، مانسہرہ میں 277، چارسدہ میں 237، ہری پور میں 235، صوابی میں 223 اور لوئر دیر میں 195 شکایات درج کی گئی ہیں۔ پورٹل کو بلدیاتی خدمات سے متعلق 1966، تعلیمی شعبے سے متعلق 1040، وزیر اعلیٰ کے 99 نکاتی ایجنڈے کی تعمیل کے حوالے سے 876 اور قانون و نظم سے متعلق 539 شکایات موصول ہوئی ہیں۔ پورٹل کے ذریعے عوام کی شکایات کے ازالے کے لیے تین سے سات دن کا وقت مقرر کیا گیا ہے۔ وزیر اعلیٰ نے کہا کہ تمام شکایات، چاہے وہ کب بھی داخل کی گئی ہوں، کا ازالہ کیا جانا چاہیے۔ انہوں نے کچھ شکایات کے ازالے کے طریقہ کار پر عدم اطمینان کا اظہار کیا اور متعلقہ افسران کو سرزنش کی۔ انہوں نے ناقص ازالے والی بعض شکایات کو دوبارہ وزیر اعلیٰ سیکریٹریٹ کی سطح پر کھولنے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے کہا کہ شکایت کنندہ کی مطمئن ہوئے بغیر عوامی شکایات کو ختم کرنے کی کسی بھی کوشش کے نتیجے میں سخت ڈسپلنری ایکشن ہوگا۔ انہوں نے کہا کہ ”عوامی شکایات کا بروقت اور مطمئن کن حل تمام متعلقہ افسران کی ذمہ داری ہے۔ اس معاملے میں کسی بھی لاپرواہی کو برداشت نہیں کیا جائے گا۔‘‘ جناب گنڈاپور نے پورٹل کو مزید موثر اور فعال بنانے کا عہد کیا اور لوگوں سے اس کا بھرپور استعمال کرنے کی اپیل کی۔ انہوں نے کہا کہ وہ خود حل کے عمل کی نگرانی کریں گے اور جائز شکایات کا بروقت ازالہ کیا جائے گا۔ انہوں نے متعلقہ حکام کو بیرون ملک مقیم پاکستانیوں کی شکایات کو خصوصی توجہ سے سنبھالنے کی ہدایت کی۔ انہوں نے اطلاعات کے محکمے کو لوگوں کو پورٹل کے بارے میں آگاہی دینے کے لیے ایک شعوری مہم چلانے کی ہدایت کی۔